注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

商业地产运营专家_狮子座的熊

Commercial Real Estate Operation Experts

 
 
 

日志

 
 

万达七问之二问:做不好百货,还能做好电商?  

2014-07-18 23:07:55|  分类: 商业地产名家讲堂 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
万达七问之二问万达:做不好百货,还能做好电商? - 狮子座的熊 - 商业地产运营专家
 
说到电商,阿里巴巴绝对是第一,但说到商业地产,万达就是老大哥。
      王建林因为当初和马云的一句玩笑话,就掀起了万达要进军电商的热潮,直到今天,很多人都在等着看好戏。面对万达百货经营的种种质疑,万达的电商之路又会产生怎样的火花呢?

一、万达百货,你还好吗?
     万达百货前身其实是万千百货,成立于2007年。2012年7月,万达宣布旗下万千百货正式改名为万达百货。对于此次改名,万达称是战略调整,但在业内人士看来,万达在人才、经营上的短板才是不得不逼着万达采取“改头换面”的方式。改名一定程度上释放了万达“整合品牌资源、重整百货业态”的信号。
      
    近几年,国内百货业正遭遇严重挑战,几乎集体都呈现不温不火的尴尬状态。万达百货持续的亏损,加上管理层动荡不安,商家陆续撤离的种种,但经过改名和重整业态的万达百货为何还难逃经营困境呢?
 聚焦全国百货现状:
   随着中国经济逐渐放缓的脚步,零售行业开始步入“成长的烦恼”期,其零售业绩的下滑趋势一直持续。据国家统计局数据显示显示,2013年我国社会消费品零售总额稳重增长达23.4万亿元,但实际增长率仅为11.5%,为五年来零售总额增长率的最低。
     什么原因导致传统百货业陷入生存窘境?有观点认为,电商是导致传统百货衰败的导火索之一。越来越多的顾客用网络取代了百货――即使他们进入百货公司,也是为了“抄码”。这种线下试衣线上买衣的做法,彻底将百货沦为了“试衣间”和“实物体验店”。
   从传统百货的困境来看,传统百货业除了外在的花哨光环,都没有什么模式可言。传统百货业业绩呈负增长的趋势,全国百货商场的生死抉择,这都是传统百货业的不得不面对的残酷现实。
      
万达百货现状:
规模之大:
  与万达广场一样,万达百货同样具有惊人的“万达速度”。根据万达集团的发展计划,到2015年万达百货将达到110家。
盈利之殇:
   尽管万达百货的营业收入一直在增长,但每年同比增长率却一直在下降。现在每个单店平均的年营收大概只有1.9亿元,远远落后于百盛、王府井等国内百货企业,甚至万达百货毛利率还要略低于行业平均17%的水平。有报道称,目前万达百货毛利率最高的单店约为12%~13%;而新开店仅为1%~2%。
   尽管连续多年坐上中国百货门店数量的头把交椅,但万达百货却一直处于亏损状态。2012年,万达旗下百货店均销售额3亿元,相比之下,其他上市百货公司店均销售额5亿元。根据2011年的销售额69.3亿来计算,40家店平均销售额仅为1.7亿元。
    就万达百货现状分析,其扩张速度无人能及,显然营收业绩不乐观的现实并没有挡住万达想要以量取胜的野心。
 万达广场业态经营浅析:
   王健林表示,万达广场有一个特点,就是次主力店和主力店的比重比较大,一般都占50%以上。目前万达电影院、KTV、餐饮业都处于不错的经营状态。万达广场餐饮占整个业态面积均达25%,净利润基本上都保持稳定增长的态势。万达影院2013年万达院线共收入41亿元,同比增长33%,是万达集团净利润增长最为迅猛的板块。万达的大歌星KTV、大玩家得休闲业态,都很受年轻人的欢迎,也成为万达广场营业收入的业态之一。
    但唯独万达百货,成为万达广场五大业态组合中唯一亏损的版块。这就不得不让人产生遐想,同样身为万达广场的核心业态,为何就只有万达百货遭遇如此尴尬境地呢?
    道本商业地产研究中心调查分析发现一个有趣的现象:万达能成功运营的这部分业态,是不需要太多技术含量,均趋于“傻瓜式管理”模式。餐饮、KTV、影院等采用这种模式进行复制,可实现快速扩张及盈利。
 但是万达百货的营运不可能用这种“傻瓜式管理”模式,百货经营管理犹如一门绣花工艺工作,需要深耕细作,管理层要用心紧贴生活脉搏而做出各种决策,这样的“绣花模式”才是万达百货所要学习的。

 
万达百货困境为哪般?
   有专家称:“相比人治,万达更看重法治,具有显著的军事化管理思维。”这种硬梆梆的管理模式以及高度集权管理的外壳桎梏,致使万达百货缺少鲜活的灵魂。多方面因素的夹击也将使万达百货的道路变得更加崎岖,从以下四个方面来说明:
(1)百货业态缺乏创新
   去过万达广场的人都知道,万达百货几乎都是以经营服饰、珠宝、鞋类等商品为主,和传统百货商场毫无区别。道本商业地产策略研究者认为:面对百货业同质化的激烈竞争,万达百货仍然坚持走“传统百货”形态,这样的纯百货路线,恐怕就是万达百货经营不善的死穴。
(2)受制于万达广场
   在业内人士看来,万达百货的困惑是受制于万达广场以及所处区位的关系。与单体百货以自我为主导不同,万达百货不仅要考虑自己,还要顾及万达广场。在万达广场大量餐饮、体验、娱乐等业态的环抱中。与万达广场相伴而生,万达百货受制其中。
(3)管理层频发变动
   近几年,万达百货高层人员变动的消息层出不穷,一波接着一波,再次将万达百货推到风口浪尖。万达百货曾经在半年之内,4个副总经理中有3个离职,很多高层都表示压力大,没有发挥的空间,万达在管理人员长期“沉浮不定”的困局之下,也一度被冠名“动荡的万达百货”。
 
(4)遭受电商的冲击
   电商时代的到来,无论是万达百货还是国内其他传统百货企业都将面临的一个客观存在的事实。如何在这个电商称霸的时代,成功转型并脱颖而出,这是对万达百货和传统零售企业的又一个考验。
 
二、电商来袭,万达百货如何接招?
传统零售业进驻电商队伍
   2013年双十一淘宝再次创下电子商务网站单日交易额历史新高350亿。受到消费低迷和电商冲击,传统百货业呈下滑趋势已经是铁板上定钉。因此,越来越多长期主攻线下的传统企业,不约而同开始深耕细作网络购物平台。
   2012年,王府井在电商项目两年累计投入1亿多元。另外,在2013年2月,王府井收购春天百货39%股权后,对旗下的电商平台赛特奥莱网进行合并。据道本商业地产研究中心的资料显示:全球最大零售商沃尔玛在2013年收购网上超市1号店的51%股权后,其电子商务的销售目标为90亿美元。
  虽然王建林一再强调,接触电商不是因为电商对万达百货的冲击。暂且不论是不是因为百货亏损的问题,但是从万达百货如今的现象来看,面对严峻的商业环境,万达“触网”也是当务之急。
 万达电商之万汇网的诞生
    在传统零售业进军电商集体增长乏力的当下,万达电商雏形浮出水面。2013年12月,万达高调宣布进军电商,一时成为业内关注的焦点。不过,对于万达此番“触电”,也是引来各界的争议和质疑。
   截止到目前,在万汇网涵盖了全国各地共30家万达广场,页面上主要是万达广场的商品及活动、优惠券等内容的介绍,涵盖百货、美食、影院、KTV等领域,但无法直接购买实物类商品,仅提供优惠券下载。
    2014年4月28日,道本文化记者在走访广州白云万达广场时看到,在万达商场内部正在举办免费办理万汇卡的活动,成为会员的同时也会成为万汇网注册用户,并向新会员发放万达会员“绿卡”。
 
    道本文化记者还了解到,现在万达广场内有免费的wifi全面覆盖,只要在万达广场内使用万达的免费wifi,登陆之后,将会自动注册为万达会员。
    记者询问了正在注册万达会员的一位顾客,他表示,自己对于万汇网并不了解,注册会员是因为收到商场内展示的会员积分海报诱惑。
    很多来到万达广场的人都表示,只要输入手机号码就可以在商场里上网,但也有顾客表示担忧,只是上个网,手机号码就外泄,还被强制注册会员,很不安全。
    万汇卡除了在万达百货消费可以使用之外,和万达广场内部分餐饮业态也有合作。某餐厅负责人刘经理向道本文化记者介绍:“来我们店里消费刷万汇卡的人很少,用不用万汇卡对我们的生意也没什么影响。”
   万达百货内某服装店收银员林小姐说:“虽然现在刷万汇卡的人慢慢在增加,但店里每天的营业额跟没使用万汇卡前没有多大的变化。”很多店主都向道本文化记者坦言:万汇卡只是用来赚积分,没有折扣,没办法吸引顾客。

   据悉,使用万汇卡1元等值于1个积分,积累到100个积分可以兑换成1元现金使用,但积分目前仅限于购买万达百货内的商品、兑换超值优惠券、抵付停车费、兑换礼品及抽奖。这样算来,要消费到1000元的话,所积累的积分就等值于10元。很多消费者都表示:这个积累的过程太漫长了。

三、当万达百货遇上电商:
隔着万汇网这道面纱我们仍然看不懂万达的电商模式。王建林曾说过:万达电子商务绝对不会是淘宝,也不会是腾讯,也不会是百度,也不会是京东,我们是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。
   有媒体曾经指出:万达电商不是传统的B2C、B2B、C2C模式,而是通过线上线下相结合的O2O模式,核心是如何整合其海量线下资源,建立起跨业态并贯通线上线下的大会员体系。建立起大会员体系进行大数据分析,提升广场客流、提高商家销售额、最终提高广场租金和价值,为实体店服务。
O2O=网络传单?
  实际上电商O2O模式并不是一个新概念,这个概念可以最早追溯到携程模式,线上负责吸引用户,线下让用户娱乐消费,产生收入。说好听点就是线上线下融为一体的电子商务模式。但通俗点来说,就是借助网络平台发传单宣传。
   目前很多行业也纷纷开始探索O2O模式,截止2012年6月底,我国共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务,经营超过70家网店,大多以百货业态为主。而采用O2O模式的网站,大多数都面临灭顶之灾。
2014年4月22日,老牌餐饮O2O网站饭统网陷入倒闭传闻。餐饮O2O网站愈加优胜劣汰;之前餐饮优惠券O2O企业维络城宣布倒闭。据道本观察,街库网、千品网、钱库、爱乐活也正经历陆续的转型或倒闭。

万达未来电商之路所面临的几大挑战:
1.O2O电商模式尚不成熟
  从目前电商形势上看,运用O2O模式成功的案例少之又少,O2O模式发展的盈利模式尚不清晰,和传统的电商模式比起来,还处在萌芽的阶段,显然万达的O2O模式有自己的特点,未来也将面临更多的挑战。
2.“触电”属零基础
   万达的核心业务是综合商业地产而非零售业务,而做电商主要是为传统零售业服务,虽然说万达线下资源很丰富,但仅仅只是做活动介绍是不足以能够吸引人,万达还是没有摸透电商的精髓。
3.万达百货经营难题
   万达百货零售做不好已是不争的事实,在线下还没有做出足够的优势时切入线上,这是一种解救方式还是病急乱投医?
4.寻求合作伙伴
  外界一直流传,若万达和阿里合作,便是无人能敌了。按照万达电商发展这种不冷不热的状态,要想寻求突破,找个好拍档或许是个好办法。
 
 万达缺什么? 一个基因,一个思维
    实体百货和电商,是两个不同的营运阵地,但都需要一个同样的基因,那就是——零售基因——满足实际消费需求和美好的用户体验。从万达百货和万汇网,我们似乎都没有发现这个基因。
   传统百货领域的互联网改造,已经不是做与不做的选择问题,互联网是为了更好的提升线下而努力,让消费者体验优质的产品和服务以及合理的定价,才是互联网改造的最终目标。
   万达做事采用的还是墨守成规的上传下达,服从上级命令的执行式老旧思维。但是做电商需要的是互联网思维——发散的,就是不断试错,不断创新。这是要有一个相对宽松的环境。而万达的环境正好是你所不能违逆的强执行力环境。
   如果说万达是因为做不好百货,想从电商来谋求出路,那万达就大错特错了。即使王建林已经否认了这种说法。如果说万达做电商是因为一种潮流趋势,这样的尝试必定使万达再次陷入质疑声中。这种摸着石头过河的方式在今天瞬息万变的电商领域里无疑是有巨大风险的。
   道本文化认为:在传统百货业的低潮期,电商风靡的时代,转变经营和管理思维是当前万达百货的首要工作。基于万达电商模式的不成熟和人才缺乏问题,都是王建林后期要补足的功课。
  评论这张
 
阅读(171)| 评论(0)
推荐

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017